Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retouren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u toch besluit om een product niet te houden. Bij OnlineRetouren.nl bieden we u 14 dagen de tijd om aan te geven dat u het product wil retourneren. Na de annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te zenden. 

Retourneren

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Volg het onderstaande proces om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Retourproces

1. Meldt uw retourzending via info@OnlineRetouren.nl
2. Vermeld in de e-mail een ordernummer en het product dat retour gezonden moet worden;
3. Geef uw pakket af bij het gekozen post locatie;
4. Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde is ontvangen.

Mag mijn bestelling terug?

Het product kan ten alle tijden retour gezonden worden. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:

• Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn;
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde product in goede orde hebben ontvangen. Uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geroutineerd.

Retourkosten

Indien een product defect of beschadigd is zullen wij deze kosteloos omruilen of vergoeden. Indien een product niet naar wens is van de klant dient deze zelf de retourkosten te vergoeden

Vragen?

Zijn er nog vragen? Neem dan gerust contact op via info@OnlineRetouren.nl